İade Politikası

Bu İade Politikası, ALI DEVELOPMENT LLC tarafından işletilen Scale4Presence’tan satın alınan ürün ve hizmetler için hangi durumlarda iade alabileceğinizi açıklar. Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasını oluşturur.

Dijital ürünler (e-kitaplar, paket ve eğitimler)

E-kitaplar, paket ve eğitimler, ödemeden sonraki 24 saat içinde, genellikle aynı iş günü e-postayla gönderilen dijital ürünlerdir.

Teslimattan sonraki 24 saat içinde: gerekçe sorulmadan tam iade. Herhangi bir neden belirtmeniz gerekmez.
Teslimattan sonraki 14 gün içinde: dosya kusurluysa (örneğin açılmıyorsa, bozuksa veya eksikse) ve size çalışan bir sürüm göndererek sorunu çözemiyorsak ya da ürün tanımlandığı gibi değilse, yani ödemeden önce size teyit ettiğimiz tanımdan esaslı ölçüde farklıysa tam iade.
Mükerrer satın alma: aynı ürünü yanlışlıkla iki kez satın aldıysanız, ikinci satın almanın bedelini iade ederiz.

Bu durumlar dışında, 24 saatlik süre geçtikten sonra dijital ürünler için iade yapmayız; örneğin dosyaları aldıktan bir hafta sonra fikrinizi değiştirmeniz hâlinde.

AB ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler: cayma hakkı

Avrupa Birliği’nde veya Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz, çevrim içi bir satın alımdan herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma konusunda normalde 14 günlük bir hakkınız vardır.

Dijital içerik

Dijital içerik için bu 14 günlük hak, derhâl teslimat talep etmediğiniz ve teslimat başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmediğiniz sürece geçerli olmaya devam eder. Bu talep ve kabul beyanı, ödemeden önce size gönderdiğimiz sipariş e-postasında yazılıdır; böylece ödeme yapmadan önce bunları okuyabilirsiniz. Bu beyanları vermek istemiyorsanız lütfen ödeme yapmadan önce bize bildirin; seçenekleri sizinle birlikte değerlendiririz.

Yukarıda açıklanan 24 saat içinde tam iade hakkı, her durumda sizin için de geçerlidir.

Hizmetler

Hizmetler için ödeme yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu 14 günlük süre içinde çalışmaya başlamamızı talep eder ve ardından iptal ederseniz, aşağıda açıklandığı şekilde ödediğiniz tutardan o ana kadar yapılan işe orantılı bir bedeli düşerek iade yaparız. Bir hizmet talebiniz üzerine 14 gün içinde tamamen ifa edilmişse ve ödemeden önce hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmişseniz, cayma hakkı artık uygulanmaz.

Diğer haklarınız etkilenmez

Bu durum, dijital içeriğin veya bir hizmetin kusurlu ya da tanımlandığı gibi olmaması hâlindeki yasal haklarınızı etkilemez. Bu haklar, 14 günlük süreden sonra bile ülkenizin yasalarına göre geçerli olmaya devam eder.

Hizmetler (mikro hizmetler)

Çalışma başlamadan önce iptal: tam iade. Çalışma, başlangıç e-postasını gönderdiğimizde başlar.
Çalışma başladıktan sonra iptal: hizmetin henüz ifa edilmemiş kısmıyla orantılı iade. Tutarı, ödemeden önce yazılı olarak kararlaştırılan kapsam ve teslim edilecek çıktılara dayanarak nasıl hesapladığımızı size bildiririz.
Tamamlanmış hizmet: hizmet makul özen ve beceriyle ifa edilmediyse veya kararlaştırılan kapsama uymadıysa hariç, iade yapılmaz. Bu durumda lütfen bizimle iletişime geçin; sorunu gideririz ya da tam veya kısmi iade teklif ederiz.

Bir hizmet, belirli sayıda takipçi, izlenme veya satış gibi belirli bir sonuç doğurmadığı için kusurlu sayılmaz. Şartlar ve Koşullarımız hiçbir sonucun garanti edilmediğini açıklar.

İade nasıl talep edilir

Teslimat e-postasını yanıtlayın ya da aşağıdaki bilgilerle contact@scale4presence.com adresine yazın:

sipariş referansınız (ödeme onayınızdaki ödeme referansı);
ilgili ürün veya hizmet;
kusurlu bir dosya söz konusuysa sorunun kısa bir açıklaması. İlk 24 saat içinde herhangi bir neden gerekmez.

2 iş günü içinde yanıt veririz. Talebiniz onaylanırsa, iadeyi PCI DSS sertifikalı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize yaparız. Tutarın hesap özetinizde görünmesi için geçen süre, ödeme hizmeti sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.

İletişim

Bu politikayla ilgili her türlü sorunuz için contact@scale4presence.com adresine e-posta gönderin.